Política de reembolso

Faulty Items

Los procedimientos establecidos para cancelar un pedido o devolver un artículo no afectan su derecho a rechazar productos defectuosos.

Si recibe un artículo defectuoso, por favor, contáctenos en dotan@dotan.com.

Devoluciones de compras

Los reembolsos en efectivo solo se pueden realizar a la misma tarjeta de pago utilizada para la compra del producto.

Devolución de productos

Si desea devolver un producto, debe conservarlo en su poder y cuidarlo adecuadamente hasta el momento de la devolución.

Por favor, contáctenos si desea devolver su pedido.
El producto debe devolverse en su estado original, incluyendo su embalaje original.


El comprador puede devolver el producto dentro de 14 días. El plazo comienza a contar desde el día en que el comprador recibe el producto.