Les procédures décrites ci-dessous pour annuler une commande ou retourner un article n’affectent pas votre droit de rejeter les marchandises défectueuses.
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse dotan@dotan.com.
Les remboursements de produits ne peuvent être effectués que sur la carte de paiement utilisée pour acheter les marchandises.
Si vous souhaitez retourner des marchandises, vous êtes tenu de les conserver dans leur état d’origine et d’en prendre raisonnablement soin jusqu’à leur retour.
Veuillez nous contacter préalablement si vous souhaitez retourner des produits. Les marchandises retournées doivent se trouver dans leur emballage d’origine.
L’acheteur peut retourner le produit dans les 14 jours. Le compte à rebours commence à partir du jour où l’acheteur reçoit les marchandises.
